生活筆記

《社論》 提升服務業軟實力    2009/10/20 人間福報
 
 
  根據國際貨幣基金（IMF）最新預估，亞洲四小龍中，南韓今年GDP為負成長百分之一，可望跑第一；原本落後台灣的新加坡，如今已後來居上。

反觀台灣，主計處預估今年台灣GDP成長率為負百分之四，短期內高掛百分之六的失業率不容易降下來，在出口與投資不振的情況下，未來要創造更多就業機會，必須積極提升服務業的軟實力。

今年即使有政府大量投入公共建設計畫，主計處預估全年固定投資實質成長率比上年同期衰退百分之十七點八；全年的出口比上年同期衰退百分之二十一，進口更衰退百分之二十八。在出口與投資均不振的情況下，影響所及，今年經濟成長率為負百分之四，落後亞洲其他三小龍。

不論國際比較，或官方預估，可以清楚看出，台灣經濟成長的兩大動能│出口與投資的表現並不如預期。國內投資方面，以往主要依賴半導體與面板兩大產業，但隨著產業發展日益成熟，這兩大產業的投資金額不可能維持以往的高速成長，加上製造業逐漸外移，許多高科技產品競爭的國家增多，不一定從台灣出口，未來即使全球景氣完全復甦，台灣的出口與投資也難以維持往年的高成長。

宏碁集團創辦人施振榮日前向總統府財經小組提出建言，呼籲政府重視發展本土服務業，由於服務業包含面向非常廣，從醫療、教育、餐飲、觀光、文創到高科技服務業，牽涉不同部會，有許多不合時宜法令須要排除。政府部門應改變管制的心態，轉向為民興利與服務，創造一個對服務業友善的環境。服務業結合高科技資訊平台與管理系統，建立標準作業流程與人才培訓課程，才能進一步提升服務品質，也可以把成功經驗複製到海外，讓台灣的產業真正由製造業升級到服務業。

其實，不論從創造就業機會，或是提升國人生活品質，高水準的服務業是社會進步的指標，也展現了一個國家的軟實力。施振榮認為，台灣在醫療、餐飲方面有相當優勢，事實上不少業者已「反攻大陸」了。以餐飲為例，台灣集合了中華美食的精華，從小吃到各種令人驚豔的創意美食，透過高科技資訊平台建立良好管理系統，可以把中華美食發揚到海外。

這幾年台灣的服務業產值並沒有太大成長，其中，的確有許多法令的障礙有待排除，多數服務業屬於中小企業，差異性不大，如果要進一步提升營運規模與服務品質，必須加入新的管理與資訊平台，拉高競爭的門檻，這些經營面的改革與市場的開拓都不是一蹴可幾。雖然要跨出這一步不容易，但台灣非如此無法提升競爭力與生產力，服務產業難以成長發展，創造就業機會以降低失業率，更不可能。