布瑞悟.生活筆記

《零錯誤》的第五章：知識型錯誤

人為錯誤中最嚴重的就是「知識型錯誤」，作者分析主要來自於五種心態。而這五種心態，卻是我們每個人，從小時候的成長過程不自覺就養成的。

1.小時候被要求服從權威、被要求順從、聽話，所以長大就盲從。

2.被小被說服要突破自己的極限而成長，長大就過度自信。

3.上學只讀教科書，就容易不知道自己的無知。

4.被要求遵守規矩，結果被不合時宜的規矩束縛、陷在舊思惟裡。

5.習慣在二選一中挑選，甚至不被允許做決定，長大做決定就容易考慮不周全、犯錯率更高。

作者現在告訴我們，我們每個人從小的成長過程，被養成容易犯錯的心態，甚至我們還是會繼續這樣教我們的小孩。於是我們都需要從中覺醒及自我蛻變。作者提出的破解方法，從企業的角度來說，是建立資訊檢核中心以破解假資訊避免盲從。建立錯誤檢討中心及知識尋求制度，來避免過度自信。無知方面則尋求有這個知識的或經驗的合作夥伴工具。要防止落入舊思維則要定期檢討審查制度與策略。最後，要做決策時要提出五個方案來分析利弊得失、長短期的影響分析。

我想這就是之所以人需要不斷的學習與反省，因為伴隨、支持我們成長的心態，卻會造成我們長大後容易犯錯。我們需要醒悟和自我迭代，才能邁向下一階段的成功。